١. نطاق الضمان
يغطي الضمان الخدمات والأعطال التي تم إصلاحها أو صيانتها من قبل فريقنا، وذلك ضمن فترة زمنية محددة يتم توضيحها للعميل قبل بدء الخدمة.
٢. مدة الضمان
مدة الضمان تختلف حسب نوع الخدمة أو الجهاز، وسيتم تحديدها بوضوح عند تقديم الخدمة. عادةً، تتراوح فترة الضمان بين ٣ أشهر وحتى ٦ أشهر للخدمات الشائعة.
٣. الحالات التي لا يشملها الضمان
- الاستخدام الخاطئ أو الإهمال من قبل العميل.
- الأعطال الناتجة عن حوادث أو كوارث طبيعية.
- إجراء صيانة أو إصلاح من قبل طرف ثالث بعد خدمتنا.
- استخدام قطع غيار غير مطابقة للمواصفات بعد انتهاء خدمتنا.
٤. سياسة الاسترجاع
يمكن للعميل طلب استرجاع قيمة الخدمة في الحالات التالية:
- في حال لم يتم تقديم الخدمة المتفق عليها.
- إذا ثبت عدم معالجة العطل الأساسي خلال فترة الضمان.
٥. سياسة الاستبدال
عند استخدام قطع غيار جديدة في الإصلاح، يحق للعميل استبدال القطعة إذا ثبت وجود خلل مصنعي فيها خلال فترة الضمان.
٦. آلية تقديم الطلب
يمكنك التواصل معنا لتقديم طلب ضمان أو استرجاع عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف الموضحين أدناه. سيقوم فريق الدعم بمراجعة الطلب والرد خلال ٣ أيام عمل.
٧. حدود المسؤولية
لا يتحمل الموقع أي التزامات إضافية تتجاوز قيمة الخدمة المقدمة أو قيمة القطعة المستبدلة، ويكون الاستخدام النهائي على مسؤولية العميل.
٨. التعديلات على السياسة
يحق للموقع تعديل أو تحديث سياسة الضمان والاسترجاع في أي وقت بما يتوافق مع القوانين وسياسات الإعلانات. استمرار استخدامك للخدمات يعني قبولك للتعديلات.
٩. التواصل معنا
للاستفسار حول سياسة الضمان والاسترجاع يرجى التواصل معنا عبر:
- 📧 البريد الإلكتروني: info@repair-number-one.com
- 📞 الهاتف: 01034281527
تنويه: هذا الموقع غير مفوض رسميًا. جميع الخدمات المقدمة تتم بشكل مستقل وفق معايير مهنية مع الالتزام بسياسات الإعلانات والقوانين المحلية.