مقدمة ومجال التطبيق
هذه السياسة تشرح كيف يقوم موقعنا (Repair Number One) بجمع واستخدام والكشف عن المعلومات الشخصية عند استخدامك للموقع. الموقع عبارة عن منصة تقدم إرشادات وخدمات إصلاح وصيانة ولا يمثل أو يدّعي تمثيل أي جهة رسمية أو توكيل. باستخدامك للموقع توافق على ممارساتنا الموضحة هنا.
المعلومات التي نجمعها
قد نجمع أنواعًا من المعلومات عند تواصلك معنا أو استخدامك للموقع، ومن هذه الأنواع:
- معلومات الاتصال: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني عند إرسال نماذج الاتصال أو طلبات الخدمة.
- محتوى الاتصالات: التفاصيل التي تقدمها في رسائل البريد الإلكتروني أو المحادثات أو نموذج الطلب.
- معلومات تقنية: عنوان الـ IP، نوع المتصفح، صفحات الويب التي زرتها على الموقع، وبيانات الأداء من التحليلات.
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مماثلة لتحسين تجربة الاستخدام.
كيف نستخدم المعلومات
نستخدم المعلومات للأغراض التالية فقط:
- الرد على استفساراتك وتقديم خدمات الصيانة والحجز والمتابعة.
- تحسين محتوى الموقع وتجربة المستخدم وتحليلات الأداء.
- إرسال إشعارات ومعلومات تشغيلية مرتبطة بالخدمة عند الحاجة (رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة إن توفر).
- الامتثال للمتطلبات القانونية وحماية حقوق الموقع والمستخدمين.
الأساس القانوني للمعالجة
نقوم بمعالجة بياناتك عندما يكون ذلك ضروريًا لتنفيذ طلبك أو عندما تعطينا موافقتك (مثل إرسال النماذج) أو للامتثال لالتزامات قانونية مشروعة. لا نقوم بمعالجة بيانات حساسة (مثل المعتقدات الدينية أو الحالة الصحية) دون موافقة صريحة وواضحة.
الكوكيز ووسائل التتبع
نستخدم الكوكيز لتحسين تجربة التصفح وتحليل أداء الموقع. يمكنك تعطيل الكوكيز من إعدادات المتصفح، لكن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع. عند استخدام أدوات طرف ثالث (مثل تحليلات جوجل) قد تُجمع بيانات استخدام مجهولة لغرض القياس والتحسين.
مشاركة البيانات مع أطراف خارجية
نشارك المعلومات فقط مع الأطراف التالية وفي الحدود اللازمة:
- مقدمو خدمات التقنية والتحليلات/الاستضافة (شركات تتولى تشغيل أجزاء من الموقع).
- شركاء التواصل أو خدمات الدفع عند الحاجة وبموافقتك الصريحة.
- في حالات قانونية: إذا طلبت سلطات قضائية أو تنظيمية تقديم معلومات، سنمتثل ضمن حدود القانون.
لا نبيع بيانات المستخدمين للأطراف الثالثة لاستغلالها الإعلاني.
الإعلانات وسياسات الطرف الثالث
قد يحتوي الموقع أو قد يحتوي مستقبلًا على روابط أو إعلانات من أطراف ثالثة. هذه الأطراف لديها سياساتها الخاصة بالخصوصية ونحن غير مسؤولين عن ممارساتها. إذا كنت تستعرض مجالات تتطلب امتثالًا لسياسات إعلانات جوجل، فالتزمنا بعدم إظهار ادعاءات ممولة أو تفويضات رسمية غير حقيقية، وننشُر محتوىاً استرشاديًا وخدماتيًّا فقط.
الأمن وحماية البيانات
نتخذ تدابير تقنية وإجرائية لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو التسريب أو التلف. مع ذلك، لا يوجد نظام آمن بنسبة 100% على الإنترنت؛ لذا نوصي بتوخي الحذر وعدم إرسال معلومات حساسة عبر قنوات غير مشفرة.
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتحقيق أهداف جمعها أو للوفاء بالالتزامات القانونية. بعد انتهاء الحاجة، نقوم بحذف أو إخفاء البيانات بطريقة آمنة ما لم يكن هنالك سبب قانوني للاحتفاظ بها.
حقوقك وسيطرة المستخدم
لديك حقوق فيما يتعلق ببياناتك الشخصية تشمل:
- الاطلاع على البيانات التي نحتفظ بها وتصحيحها أو تحديثها.
- طلب حذف بياناتك أو تقييد معالجتها (ضمن الحدود القانونية المتاحة).
- سحب موافقتك في أي وقت لعمليات معالجة معينة تعتمد على الموافقة.
لطلب أي من هذه الإجراءات، يرجى التواصل عبر الوسائل أدناه. نطلب منك تقديم معلومات كافية للتحقق من هويتك قبل تنفيذ أي طلب يتعلّق بالبيانات.
السياسات الخاصة بالقُصّر
موقعنا موجه أساسًا للبالغين. لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من أشخاص دون سن الرشد القانوني. إذا تم إعلامنا بأننا جمعنا بيانات قاصر عن طريق الخطأ، سنقوم بحذفها فورًا بعد التحقق.
روابط لمواقع أخرى
رغم أننا قد نضع روابط لمواقع خارجية، فإن هذه السياسة لا تنطبق على تلك المواقع. نوصي بقراءة سياسات الخصوصية للمواقع التي تزورها عبر الروابط الخارجية.
التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سنعرض تاريخ آخر تعديل في أعلى هذه الصفحة أو نرسل إشعارًا عند الضرورة. الاستمرار في استخدام الموقع بعد التعديل يعتبر قبولاً للتغييرات.
الاتصال ومراسلتنا
لأي استفسار أو طلب متعلق بالخصوصية يمكنك التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: info@repair-number-one.com
- الهاتف: 01034281527
تنويه: نحن ليس لدينا تفويض رسمي من أي جهة تجارية؛ الموقع يقدم معلومات وإرشادات وخدمات صيانة بشكل مستقل. نحرص على الالتزام بقواعد الإعلانات والسياسات المعمول بها وننصح المستخدمين بالتحقق قبل اتخاذ قرارات تعتمد على ادعاءات التفويض.